Trocas e Devoluções
Na Super Moto Peças e Acessorios , nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
Caso você precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
📌 Como solicitar troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução de duas formas:
1) Presencialmente em nossa loja física
Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em nossa loja, apresentando:
✅ Produto em boas condições
✅ Embalagem original (quando aplicável)
✅ Ticket/nota fiscal de compra
2) Solicitação online (sem sair de casa)
Se a compra foi feita pelo site ou marketplace, você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções para envio.
⏳ Prazo para devolução
As devoluções ou trocas só podem ser realizadas dentro do prazo de:
✅ 15 dias após a compra
Após esse período, não será possível realizar devolução ou troca, exceto em casos de garantia do fabricante (quando aplicável).
📦 Condições para aceitar a troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
✔ Sem sinais de uso excessivo
✔ Sem danos causados por mau uso
✔ Com embalagem original (quando houver)
✔ Com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto
✔ Com a etiqueta intacta (se aplicável)
Produtos enviados fora dessas condições podem ser recusados e devolvidos ao cliente.
🔧 Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por questões de segurança e padrão do segmento automotivo/motociclismo, não aceitamos devolução dos seguintes itens quando apresentarem sinais de uso ou instalação:
Peças elétricas e eletrônicas (CDI, bobinas, sensores, módulos, etc.)
Itens de desgaste ou manutenção já instalados
Produtos montados ou instalados no veículo
Lubrificantes, óleos, aditivos e líquidos
Peças com marcas de instalação, riscos ou sujeira
📌 Importante: Se o produto estiver lacrado e sem uso, a devolução poderá ser avaliada.
🚚 Envio do produto
Após a solicitação ser aprovada, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado no atendimento.
📌 O custo do envio pode variar conforme o motivo:
Se o erro foi nosso (produto errado ou com defeito)
✅ O frete de devolução será pago pela loja.
Se o cliente comprou errado ou desistiu
📌 O frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.
💳 Reembolso
Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende do banco)
PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis
Pagamento em dinheiro (loja física): devolução imediata ou conforme análise
🔁 Troca por outro produto
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho ou item diferente:
O cliente poderá escolher outro produto de igual valor
Claro! Aqui está uma Política de Trocas e Devoluções completa, bem profissional e pronta para colocar no site (loja fictícia):
Política de Trocas e Devoluções
Na Super Moto Peças e Acessórios ), nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
Caso você precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
📌 Como solicitar troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução de duas formas:
1) Presencialmente em nossa loja física
Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em nossa loja, apresentando:
✅ Produto em boas condições
✅ Embalagem original (quando aplicável)
✅ Ticket/nota fiscal de compra
2) Solicitação online (sem sair de casa)
Se a compra foi feita pelo site ou marketplace, você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para:
📩 @gmail.com
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções para envio.
⏳ Prazo para devolução
As devoluções ou trocas só podem ser realizadas dentro do prazo de:
✅ 15 dias após a compra
Após esse período, não será possível realizar devolução ou troca, exceto em casos de garantia do fabricante (quando aplicável).
📦 Condições para aceitar a troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
✔ Sem sinais de uso excessivo
✔ Sem danos causados por mau uso
✔ Com embalagem original (quando houver)
✔ Com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto
✔ Com a etiqueta intacta (se aplicável)
Produtos enviados fora dessas condições podem ser recusados e devolvidos ao cliente.
🔧 Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por questões de segurança e padrão do segmento automotivo/motociclismo, não aceitamos devolução dos seguintes itens quando apresentarem sinais de uso ou instalação:
Peças elétricas e eletrônicas (CDI, bobinas, sensores, módulos, etc.)
Itens de desgaste ou manutenção já instalados
Produtos montados ou instalados no veículo
Lubrificantes, óleos, aditivos e líquidos
Peças com marcas de instalação, riscos ou sujeira
📌 Importante: Se o produto estiver lacrado e sem uso, a devolução poderá ser avaliada.
🚚 Envio do produto
Após a solicitação ser aprovada, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado no atendimento.
📌 O custo do envio pode variar conforme o motivo:
Se o erro foi nosso (produto errado ou com defeito)
✅ O frete de devolução será pago pela loja.
Se o cliente comprou errado ou desistiu
📌 O frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.
💳 Reembolso
Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende do banco)
PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis
Pagamento em dinheiro (loja física): devolução imediata ou conforme análise
🔁 Troca por outro produto
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho ou item diferente:
O cliente poderá escolher outro produto de igual valor
Se houver diferença, será feito o ajuste no pagamento
A troca será enviada após o recebimento e análise do produto devolvido
📞 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 @gmail.com
Estamos prontos para te atender e garantir a melhor solução possível.
Se houver diferença, será feito o ajuste no pagamento
A troca será enviada após o recebimento e análise do produto devolvido
📞 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 @gmail.com
Estamos prontos para te atender e garantir a melhor solução possível.